換了播放器、也轉成了 MP4，影片還是打不開：先弄清這一份檔案卡在哪
這一篇寫給已經試過辦法的人：不是第一次遇到「打不開」，而是換過幾個播放器、甚至已經轉成 MP4，螢幕上還是同一句錯誤訊息。這種時刻最容易被敷衍成「再換個工具試試」，而真正需要回答的是另一件事——這一份檔案裡，卡住播放的到底是哪一層。
為什麼換一個播放器解決不了
第三方播放器帶來的是它自己那套解碼能力，不是這台裝置新增的播放許可。畫面能不能被接住，取決於這台裝置目前支援什麼、這一條軌道需不需要重新處理。使用者看到的現象確實如此：換了幾款，問題一樣。第一次遇到打不開時的排查順序寫在這一篇裡。
換一個播放器，通常只是讓同一台裝置用同一條路徑，再碰一次同一條接不住的軌道。
已經轉成 MP4，為什麼還是打不開
搬進一種常見容器，不等於內容被修好了。三種情況會留下同一句錯誤訊息：
其一，原檔本身不完整：下載被中斷、匯出沒寫完、傳輸只走了一半。轉換不會把遺失的資料補回來，它只能處理已經存在的那部分。其二，內容受保護：受 DRM 或 FairPlay 保護的影片不是格式相容問題，CineX 不處理這類內容，也不會嘗試移除保護；需要觀看時，請回到提供這段內容的那個 App 或那個平台。其三，錯誤訊息來自另一條軌道：畫面沒問題，聲音或字幕那一條接不住，看起來就像「整個檔案打不開」。字幕這一類裡，圖片形式的藍光字幕（PGS）現在會被認成文字、作為文字字幕軌帶過去，細節見PGS 這類圖形字幕能不能變成能改字號的真字幕。
先查檔案，再查工具
順序很重要，反過來就會一直換工具。先確認這份檔案的來源和大小是不是完整（同一份檔案在另一台裝置上也一樣打不開，通常說明問題在檔案，不在這台裝置）；再看它裡面裝的是什麼編碼、有幾條軌道——副檔名只說明盒子叫什麼，不說明盒子裡放的是什麼，同樣叫 MP4 的兩個檔案，可能一條能直接播、一條不能，這層區別在影片的容器和編碼有什麼區別裡攤開講過；最後才決定要不要處理、處理到哪一層。
錯誤訊息停在同一個位置，往往不是工具不夠多，而是每次都從工具開始查、沒從這一份檔案開始查。
動手之前先判斷什麼
它按這一份檔案的實際內容決定處理強度，而不是把不同檔案當成同一件事：本來就能直接播的，不生成第二份檔案，也不佔一次轉換；畫面不需要重新處理的，只換盒子；只有某一條軌道（通常是聲音）需要處理時，就只處理那一部分；確實需要重新壓縮畫面時才重編，重編時色度會落到 4:2:0，位深按來源保留到 10-bit 上限。產物是一份新檔案，落點在你自己的裝置上。為什麼同一個動作在不同檔案上花的時間差很多，見有的影片很快、有的要更久。
哪些東西會跟著變，提前說清楚
文字字幕會保留；ASS 的顏色與定位這類樣式資訊會被剝掉，只留文字。藍光那種圖片字幕（PGS）現在會被認成文字帶過去——認字會認錯，且這條線只在 PGS 上真機跑過。音軌逐條處理、不會只剩一條：裝置接不住的那幾條轉成相容格式，其餘原樣帶走，預設那條排第一，而每一條都要裝置真解得出聲才交貨。iPhone 拍攝的空間影片在轉換前會先問你一句：轉換後只保留單一視角，空間縱深感會遺失，你可以取消，檔案不動。這些不是意外，是容器能力的邊界——提前說清楚，比讓你轉完才發現要好。
什麼時候答案是「別轉」
如果這條圖形字幕必須保留，請繼續使用原檔，轉換會把它丟掉。如果檔案本身不完整，先拿回完整的那一份，轉換不會補資料。如果內容受保護，回到提供它的那個 App 或平台裡觀看。這三種情況下，換第六個轉換工具也只是把同一個問題換一種形式留下來。
常見問題
已經轉成 MP4 還是打不開，是不是 CineX 失敗了？
不一定是。先分清兩件事：檔案不完整或內容受保護時，換成別的處理方式也給不出可播的結果；而 CineX 的失敗與取消不佔用免費轉換次數，也不會改寫原檔，所以換一條處理路徑再試一次，前面那次不會白扣。
為什麼有的影片幾秒鐘就好，有的要更久？
取決於這一份檔案需不需要重新處理畫面。只換盒子或只處理某一條軌道，不需要重編；需要重編時，時間與裝置有關。CineX 先判斷這一點，不會把所有檔案按同一套模板跑一遍。
轉換會改動我的檔案嗎？
不會。處理產出的是一份新檔案，原檔不被改寫；失敗或取消也不計一次轉換。
轉換後的檔案要交給誰嗎？
轉換不需要把影片檔案交給別處，處理在你自己的裝置上完成，這一點寫在CineX 在哪裡處理影片裡。需要跨裝置沿用的只有額度計數、登入身分與檔案（暱稱與頭像）這類帳號資訊，媒體檔案不在其中。
我該先買還是先測？
先用免費額度在你自己的檔案上驗一次：免費版只統計成功完成的轉換，失敗、取消和本來就能直接播放的檔案都不計入。五次成功樣本足夠判斷它對這一類檔案管不管用，具體測什麼見買之前該測什麼。Opus 是一次買斷，買斷改變的是之後還能轉換多少次，畫質、速度和格式範圍不因付費而變。
Axiom One LLC — CineX