Après un autre lecteur et un MP4, la vidéo ne sort toujours pas : où bloque ce fichier

Cette page s’écrit pour ceux qui ont déjà cherché : ce n’est pas la première fois qu’ils rencontrent « ça ne s’ouvre pas », mais après plusieurs lecteurs essayés, et même une conversion en MP4 déjà faite, l’écran garde la même erreur. C’est le moment où l’on vous balaie avec « essaie un autre outil », alors qu’une autre question mérite réponse — sur ce fichier, quelle couche bloque la lecture.

Pourquoi changer de lecteur n’y change rien

Un lecteur tiers apporte son propre pouvoir de décodage, pas une permission de lecture supplémentaire pour cet appareil. Que l’image soit attrapée dépend de ce que cet appareil prend en charge aujourd’hui et de si cette piste a besoin d’être retraitée. Ce que voient les utilisateurs est bien cela : plusieurs apps changées, même problème. L’ordre de vérification lors d’un premier « ça ne s’ouvre pas » est écrit dans cet article.

Changer de lecteur, c’est le plus souvent faire repasser le même appareil par le même chemin, et retomber sur la même piste qu’il n’attrape pas.

Déjà en MP4, pourquoi cela ne sort-il toujours pas

Transférer dans un conteneur courant ne veut pas dire que le contenu a été réparé. Trois cas laissent la même erreur :

D’abord la source elle-même incomplète : téléchargement coupé, export qui n’a pas fini d’écrire, transmission arrêtée à moitié. La conversion ne réinvente pas les données manquantes, elle ne traite que ce qui existe déjà. Ensuite le contenu protégé : une vidéo protégée par DRM ou FairPlay n’est pas un problème de compatibilité de format, CineX ne traite pas ce contenu et n’essaie pas non plus de lever la protection ; pour la voir, revenez à l’app ou au service qui l’a fournie. Enfin l’erreur vient d’une autre piste : l’image va bien, mais le son ou un sous-titre n’est pas attrapé, et cela ressemble à « le fichier entier ne s’ouvre pas ». Dans cette famille de sous-titres, les sous-titres image des Blu-ray (PGS) sont aujourd’hui reconnus comme du texte et emportés comme piste de sous-titres texte ; le détail est dans les sous-titres image comme le PGS peuvent-ils devenir de vrais sous-titres dont on règle la taille.

Vérifier le fichier avant l’outil

L’ordre compte, à l’envers on change d’outil sans fin. Vérifiez d’abord que la provenance et la taille de ce fichier sont complètes (si le même fichier ne s’ouvre pas non plus sur un autre appareil, le problème est dans le fichier, pas dans cet appareil) ; regardez ensuite quel codage il contient et combien de pistes — l’extension ne dit que le nom du conteneur, pas ce qu’il loge, deux fichiers dits MP4 peuvent l’un se lire direct et l’autre non, cette couche est développée dans conteneur et codage : quelle différence ; ce n’est qu’après qu’on décide s’il faut traiter, et jusqu’à quelle couche.

Si l’erreur s’arrête toujours au même endroit, ce n’est souvent pas qu’il manque des outils, mais qu’on a chaque fois commencé de vérifier par l’outil, et non par ce fichier.

Ce qui est jugé avant tout geste

La force du traitement se décide sur le contenu réel de ce fichier, et non en traitant tous les fichiers pareil : ce qui se lit déjà ne génère pas un second fichier et ne décompte pas une conversion ; si l’image n’a pas besoin d’être retraitée, on change seulement le conteneur ; si une seule piste (le son d’habitude) a besoin d’un traitement, on ne fait que cette part ; et il faut que l’image doive vraiment être recompressée pour qu’on la réencode, auquel cas le chroma retombe en 4:2:0 et la profondeur de bits tient selon la source jusqu’à 10-bit au plus. Le produit est un nouveau fichier, sur votre propre appareil. Pourquoi le même geste demande des temps très différents, voir pourquoi CineX est parfois rapide et parfois lent.

Ce qui change avec, dit à l’avance

Les sous-titres texte sont conservés ; les informations de style d’un ASS, couleur et position, sont retirées et il ne reste que le texte. Les sous-titres image des Blu-ray (PGS) sont aujourd’hui reconnus comme du texte et emportés — la reconnaissance peut se tromper, et cette voie n’a passé l’appareil réel que pour le PGS. Les pistes audio sont traitées une par une et jamais réduites à une seule : celles que l’appareil n’attrape pas passent dans un format compatible, les autres partent telles quelles, la piste par défaut est en tête, et chaque piste doit être réellement décodable en son pour être livrée. Une vidéo spatiale filmée à l’iPhone est interrogée avant conversion : après conversion une seule vue reste, la sensation de profondeur est perdue, vous pouvez annuler, le fichier ne bouge pas. Ce ne sont pas des accidents mais les bornes du conteneur — les dire avant vaut mieux que vous les faire découvrir après.

Quand la réponse est « ne pas convertir »

Ces sous-titres image doivent-ils rester, gardez le fichier source, la conversion les perdrait. Le fichier est-il incomplet, récupérez d’abord la version complète, la conversion n’ajoute pas de données. Le contenu est-il protégé, regardez-le dans l’app ou le service qui l’a fourni. Dans ces trois cas, un sixième convertisseur ne ferait que garder le même problème sous une autre forme.

Questions fréquentes

Déjà en MP4 mais sans s’ouvrir : est-ce un échec de CineX ?

Pas forcément. Séparons deux choses : quand le fichier est incomplet ou le contenu protégé, changer de façon de traiter ne donnera pas non plus un résultat lisible ; et un échec ou une annulation chez CineX ne décompte pas les conversions gratuites et ne réécrit pas la source — reprendre par un autre chemin ne jette donc pas le premier essai.

Pourquoi certaines vidéos sont prêtes en quelques secondes et d’autres demandent plus de temps ?

Cela dépend de si ce fichier doit retraiter son image. Changer seulement le conteneur, ou ne toucher qu’une piste, ne demande aucun réencodage ; quand il faut réencoder, le temps dépend de l’appareil. CineX juge ce point d’abord et ne passe pas tous les fichiers sous le même gabarit.

La conversion modifiera-t-elle mon fichier ?

Non. Le traitement produit un nouveau fichier et la source n’est pas réécrite ; l’échec et l’annulation ne comptent pas non plus comme une conversion.

Faut-il confier le fichier converti à quelqu’un ?

La conversion n’a pas besoin de confier le fichier vidéo à un autre endroit, le traitement se fait sur votre propre appareil, ce point est écrit dans où CineX traite les vidéos. Ce qui traverse les appareils n’est que le compteur de quota, l’identité de connexion et le profil (pseudonyme et avatar) — des informations de compte ; les fichiers média n’en font pas partie.

Faut-il acheter d’abord ou tester d’abord ?

Essayez d’abord le quota gratuit sur votre propre fichier : la version gratuite ne compte que les conversions réellement achevées, et l’échec, l’annulation comme les fichiers qui se lisent déjà ne comptent pas. Cinq échantillons réussis suffisent à juger si cela marche sur cette famille de fichiers ; ce qu’il faut tester est écrit dans que tester avant d’acheter Opus. Opus est un achat unique, l’achat change uniquement le nombre de conversions possibles ensuite, jamais la qualité d’image, la vitesse ou la plage de formats.

Axiom One LLC — CineX